자주 묻는 질문과 막혔을 때 먼저 확인할 것들입니다.
| 질문 | 답 |
|---|---|
| 무료로 어디까지 되나요? | Starter 도 컷 방식 넷과 유튜브 올리기까지 전부 됩니다. 크레딧은 매달 채워지고, 금액은 가격 페이지에 있습니다. 플랜 |
| 「크레딧이 부족합니다」 가 떠요 | 아무것도 청구되지 않았습니다. 잔액을 확인하고, 모자라면 설정 › 크레딧에서 충전하세요(워크스페이스 관리자). 충전 버튼이 없으면 [email protected] 로 문의하세요. 크레딧 |
| 「금액이 바뀌었어요」 가 떠요 | 견적과 누른 사이에 단가가 바뀌었습니다. 청구되지 않았으니 새 금액을 확인하고 다시 누르세요. |
| 만들다 실패하면 돈은요? | 쓰지 않은 비용은 환불됩니다. 외부 AI 가 이미 만든 부분의 비용은 돌아오지 않을 수 있고, 그 금액은 화면에 따로 알려 드립니다. |
| 금액이 견적보다 적게 빠졌어요 | 실제 사용량으로 정산하는 작업입니다. 상한을 먼저 청구하고 남은 비용을 돌려드렸습니다. |
| 질문 | 답 |
|---|---|
| 모션그래픽이 같은 내용으로 계속 실패해요 | 같은 계획으로는 같은 코드가 다시 쓰여 같은 오류가 날 수 있습니다. 장면 설명 문장을 조금 바꿔 다시 만들어 보세요. 실패한 금액은 환불됩니다. |
| 유튜브 클립이 만들어지지 않아요 | 비공개·지역 제한·연령 제한·라이브 영상은 받을 수 없습니다. 공개된 일반 영상인지 확인하세요. 유튜브 클립 |
| 브랜드킷을 바꿨는데 영상이 그대로예요 | 새로 만드는 모션그래픽·화면 시연 컷부터 들어갑니다. 바꾼 브랜드를 넣으려면 컷을 다시 만드세요. 브랜드킷 |
| 자막이 너무 길어 보여요 | 한 번에 두 줄까지 나옵니다. 크기·위치는 영상 설정의 자막 모양에서 바꾸고, 완성본을 다시 만들면 됩니다. 음성·자막 |
| AI 에게 요청이 중간에 멈췄어요 | 한 요청은 도구 30번, 10분까지 일합니다. 이어서 하려면 다시 요청하세요. 마음에 안 들면 「이 요청 되돌리기」 를 쓰세요. AI 에게 요청 |
| 인플루언서 PIP 가 잠겨 있어요 | Pro 플랜에서 됩니다. 선택된 사진이 있는 인플루언서만 선택할 수 있습니다. AI 인플루언서 |
| 질문 | 답 |
|---|---|
| 「올릴 유튜브 계정이 없어요」 가 떠요 | 관리자가 채널 관리 화면에서 계정을 연결해야 합니다. YouTube 계정 연결 |
| 올리다가 인증 오류로 실패해요 | 연결이 만료됐습니다. 관리자가 계정을 지우고 다시 연결하세요. |
| 썸네일 없이 올라갔어요 | 채널에서 맞춤 썸네일 기능이 켜져 있어야 합니다. 꺼져 있으면 영상만 올라갑니다. |
| 같은 영상을 다시 올리고 싶어요 | 한 버전은 한 번만 올라갑니다. 고친 뒤 새 완성본을 만들어 올리세요. 유튜브에 올리기 |
| 질문 | 답 |
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| 초대받았는데 워크스페이스가 안 보여요 | 초대받은 이메일로 로그인해야 합니다. 다른 이메일로 가입했다면 그 이메일로 다시 초대받으세요. 워크스페이스·멤버 |
| 멤버를 더 초대할 수 없어요 | 멤버와 대기 중 초대를 합쳐 플랜의 상한에 닿았습니다. 대기 중 초대를 정리하거나 플랜 변경을 [email protected] 로 문의하세요. |
| 에이전트가 DemoCut 에 연결되지 않아요 | 대개 로그인이 풀린 경우입니다. 상태 확인 명령부터 실행해 보세요. 에이전트 연결 |
| 로그인 화면이 다시 나와요 | 로그인이 만료됐습니다. 다시 로그인하면 됩니다. 만들던 작업은 서버에서 계속됩니다. |