막혔거나 궁금한 점이 있을 때 이 페이지를 확인해 보세요.
DemoCut 사용 중 자주 만나는 상황들을 정리했습니다.
| 증상 | 원인과 해결 |
|---|---|
| 단계가 진행되지 않고 멈춰 있어요 | 렌더·발행(합치기·업로드)은 수동 실행 단계입니다. 실행 버튼을 눌러야 진행됩니다. 작업은 순차 처리되므로 이전 단계가 완료될 때까지 다음 단계는 대기 상태를 유지합니다. |
| 숏츠 분석이 실패해요 | 비공개 영상, 지역 제한, 연령 제한, 라이브 스트림은 지원하지 않습니다. 공개 VOD 영상인지 확인해 주세요. |
| 자막 편집이 미리보기에 반영되지 않아요 | 자동 저장이 진행 중일 수 있습니다. 계속 안 되면 페이지를 새로고침하거나 자막 재생성을 시도해 보세요. |
| 상태 조회에서 오류가 나요 | 일시적인 연결 문제일 수 있습니다. 잠시 후 재시도해 주세요. 오류가 지속되면 워크스페이스 관리자나 지원 채널로 문의하세요. |
| YouTube 업로드가 실패해요 | 워크스페이스에 YouTube 계정이 올바르게 연결되어 있는지, 인증이 만료되지 않았는지 확인하세요. YouTube 계정 연결 챕터의 절차에 따라 재연결하세요. |
| 로그인 화면이 다시 나타나요 | 세션이 만료되었습니다. 다시 로그인하면 작업 화면으로 복귀하고, 서버에서 진행 중인 렌더는 계속 진행됩니다. |
위에서 찾지 못한 상황이라면 아래를 확인해 보세요.
| 증상 | 원인과 해결 |
|---|---|
| 썸네일 없이 업로드됐어요 | YouTube 채널이 인증(verified)되지 않으면 커스텀 썸네일을 업로드할 수 없습니다. YouTube Studio에서 채널 인증을 완료한 후 다시 렌더하고 업로드해 주세요. |
| 기능이 잠겨 있어요 | 선택하려는 기능이 현재 플랜에 포함되지 않았습니다. 플랜 장에서 기능별 필요 플랜을 확인하세요. |
| 렌더 중 일부 컷이 실패했어요 | 부분 재생성 에서 실패한 컷만 선택하여 다시 렌더하세요. 오류가 반복되면 시나리오 단계로 돌아가 해당 컷의 표현을 더 단순하게 수정해 보세요. |
| 비용 표시는 무슨 뜻인가요 | 각 단계에서 외부 AI API 호출에 소요된 누적 비용을 표시합니다. 시나리오 수정·재렌더 등으로 재호출할 때마다 비용이 추가 가산됩니다. |
| 캡처 대상 페이지가 로그인 화면으로 나와요 | 라이브 로그인 세션이 없거나 만료되었습니다. 라이브 로그인 챕터의 절차에 따라 다시 로그인하세요. |